【鮮農直賣所-退換貨政策】
一旦成立訂單(消費成立)，代表您瞭解以下說明並同意配合：
(1) 鮮農直賣所販售之商品皆屬生鮮食品，不適用於7天鑑賞期條款。
(2) 由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。
(3) 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
(4) 訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與客服人員確認細項後，再行下單喔！
(5) 鮮農直賣所僅提供商品的低溫宅配服務，不負擔物流公司延遲送貨之責任。
(6) 辦理退款時，如您使用信用卡刷卡，將直接退刷(實際退款日請洽發卡銀行)；若使用匯款，則將款項匯至指定帳號內。
(7)請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
■ 退換貨之依現行法律規範■
一、依消保法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
(生鮮商品)
(一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。(如無法辨識由本店出售之商品，恕不退換貨)
(二) 依您要求所為之預購商品(實體店面現場交易)。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
鮮農直賣所 販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
■ 無法辦理退 / 換貨之相關定義 ■
欲辦理退/換貨時，請保持商品完整性，必須是保持全新且包裝完整 ( 商品、所屬附件、包裝紙盒/袋無破壞、所有附隨文件與資料，皆需齊全)；如已使用贈品將無法退換貨商品。
■除商品瑕疵外，以下情況恕不受理退貨退款 / 退貨換貨 ■
(1) 已超過7天鑑賞猶豫期 (鑑賞猶豫期：收到商品後隔天起為第一天，含假日)，恕無法辦理退貨。
(2) 季節性活動優惠/特價商品/贈品，恕無法辦理退貨。
(3) 欲退貨之訂單中，任一商品開封、缺少附件、未保持完好包裝、受破壞損毀刮傷、不完整（例如：外包塑膠膜已撕開或打開），恕無法辦理退/換貨。
(4) 若因退貨商品不完整或配件遺漏，致使物流公司需再次至指定地點收貨者，買受人或收件人需負擔此項額外之物流處理費用。
(5) 若退/換貨商品與訂單有所出入，產品、贈品、發票、出貨單據等未一併妥善包裝退回，恕無法辦理退/換貨。
(6) 任何因為口味、風味爭議，或口感差異、開封後保存不當發霉...等正常物理、常識現象之爭議，恕無法辦理退/換貨。
(7) 任何非於 鮮農直賣所電商、店面 購買之商品、非該批欲退/換貨 訂單之出貨商品，恕無法辦理退/換貨。
(8) 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
(9) 退/換貨前，未事先聯繫本店客服，自行寄回瑕疵商品、無法退/換貨之商品，恕不受理相關退/換貨處理，產生之相關運費將由消費者自行支付。
(10) 退/換貨作業處理時，若無法順利收回商品，將取消您的退/換貨申請，敬請見諒。
(11) 退/換貨收回時，若有另附其他任何非該訂單所附之任何物件，一律視同放棄該批物件，鮮農直賣所不負保管、歸還、賠償之責。
◉ 鮮農直賣所 保留一切 『無法辦理退 / 換貨之相關定義』相關細節解釋之權利，若有任何疑問，請與本店客服聯繫。
商品問題反應流程：
(1) 如收到商品與訂購的規格、數量不符時。
(2) 若發現商品在宅配運送中嚴重受損。
(3) 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮。
請您收到商品當日2日內拍照錄影存證與保留商品，並聯繫客服，我們將儘快為您處理，除以上狀況外恕不接受退換貨。
當您欲退貨時，依民法規定，您與本店應互負交易解除回復原狀之責，因此：
(1)請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
(2)若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
■訂單取消■
(1) 當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
(2) 您於鮮農直賣所 官方店商下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原訂到貨日的3個工作日前(不含原取貨日、不含例假日、國定假日)，且於下午17:00前，以客服電話、LINE、臉書私訊功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。
LINE：(@250esloc)，臉書：鮮農直賣所 客服電話(02)26711002 (9am-5pm，假日/例假日除外)
(3) 若原訂到貨日的前2日內(不含到貨日)才通知取消訂單，由於商品已進入製作階段，鮮農直賣所 將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
(4) 確認退貨訂單，鮮農直賣所將扣除違約金額後，於15日內以信用卡刷退或匯款方式完成退款。(實際退款日請洽發卡銀行)
■特殊事項■
(1) 鮮農直賣所由 圓矩法律事務所 作為法律顧問。
